معلومات عن مواقف السيارات

مواقف بلا حواجز

اركنوا بسلاسة

استمتعوا بمالمواقف الذكية في سيتي سنتر ديرة مع خدمة Parkin.

أسئلة عامة

• كيف يعمل نظام الركن الذكي بدون حواجز وتذاكر؟

  ادخل إلى الموقف واخرج ببساطة. إذا بقيت لمدة أطول، ستصلك رسالة نصية بخيارات الدفع عبر هاتفك.

• هل تحتاج هذه الخدمة لتسجيل دخول؟

  لا. إذا كانت سيارتك مسجلة في دولة الإمارات، بإمكانك استخدام هذه الخدمة بدون حواجز أو تذاكر.

• كيف بإمكاني التأكد من صلاحية تسجيل سيارتي لدى نظام الركن؟

  سنقوم بالتواصل معك عبر رقم هاتفك المتصل ببيانات سيارتك المسجلة.

• هل أحتاج لتنزيل تطبيق معين على جوالي للاستفادة من خدمة الركن؟

  لا، وإنما لديك العديد من الخيارات. يمكنك الدفع بوساطة بطاقتك البنكية أو الائتمانية أو عبر تطبيق آبل باي أو تطبيق Parkin.

• هل أستطيع استخدام الخدمة مع سيارة مستأجرة أو مستعارة؟

  أجل سيتم احتساب الرسوم من خلال شركة التأجير. وفي حال تجاوزك للمدة المحددة يمكنك دفع الرسوم الإضافية من خلال مكتب خدمة العملاء.

• ماذا لو لم يتعرف النظام على لوحة السيارة أثناء الدخول أو الخروج؟

  النظام مجهز بدقة 99.9. وفي أسوأ الأحوال لن يتم احتساب أية رسوم.

• ما هو الهدف من هذه الخدمة؟

  ستلغي هذه الخدمة الوقت والعناء المرتبط بطوابير الدفع والانتظار وتجنب مشكلة ضياع بطاقة الدفع بشكل فعّال، مما يسهم في تحسين عملية ركن السيارة بأفضل طريقة لتحقيق رؤيتنا في تعزيز تجربة العميل.

   

  دخول و خروج مواقف السيارات

• كيف سأدخل إلى الموقف بدون تذكرة؟ ادخل واخرج ببساطة. لقد زودنا الموقف بكاميرات دقيقة لالتقاط بيانات لوحة سيارتك واستخدامها في التوصل معك عند الحاجة.

• كيف يعلم النظام بدخولي وخروجي من الموقف؟

  من خلال كاميراتنا الدقيقة التي تلتقط بيانات لوحة سيارتك.

• هل هنالك حواجز أو بوابات يتوجب المرور من خلالها؟

  ستدخل وتخرج بسلاسة مطلقة بدون أي عوائق.

• ماذا سيحدث إذا لم يتمكن النظام من التعرف على سيارتي أثناء الدخول أو الخروج؟

  اجتاز النظام العديد من الاختبارات بنجاح، وإذا واجهت بعض المتاعب تواصل معنا عبر الرقم 8007275 (800PARK)

• كيف سيتم إعلامي باقتراب نهاية صلاحية الركن المجاني لسيارتي؟

  ستصلك رسالة نصية على رقم الجوال المسجل مع رقم لوحة السيارة.

  الدفع و الفواتير

•  هل يوجد إعفاءات من رسوم الركن؟ نعم، بمجرد قيامك بأي عملية شراء، تستطيع تمديد فترة ركن سيارتك عن طريق:

• مكتب خدمة العملاء: أبرز فاتورة شراء بقيمة 150 درهم لتحصل على ركن مجاني طوال اليوم.
• خدمة عملاء سينما VOX: أبرز تذكرة السينما للحصول على إعفاء من رسوم الركن لمدة 3 ساعات اضافية. ليصبح إجمالي الساعات المجانية 6 ساعات.
• عملاء فيتنس فيرست: احصل على 1 ساعة إضافية مجانية مباشرة من خلال فيتنس فيرست، ليصبح إجمالي الساعات المجانية 4 ساعات
• مكتب إدارة الموقف: تواصل مع فريق عمل الموقف وأبرز لهم فواتير الشراء بقيمة 150 درهم ليتمكنوا من إعفاء رسوم الركن
• خدمة الركن الشخصي: بمجرد استخدامك لهذه الخدمة سيتم إعفاؤك من الرسوم تلقائياً

• كيف أستطيع دفع الرسوم؟ من خلال رابط يصلك في الرسالة النصية، كما يمكنك استخدام بطاقتك البنكية أو الائتمانية، أو تطبيق آبل باي أو غوغل باي أو عبرتطبيق Parkin

• كيف يتم احتساب الرسوم؟

  الرسوم هي نفسها كما كانت سابقاً. كما ظاهر في الجدول

• ماهي خيارات الدفع المتاحة لهذه الخدمة؟

  يمكنك استخدام بطاقتك المصرفية أو الائتمانية أو عن طريق آبل باي أو غوغل باي أو تطبيق Parkin.

• هل يتوجب علي شحن رصيدي بشكل مسبق أو تسجيل بيانات الدفع مسبقاً لدفع الرسوم؟

  لا. يمكنك القيام بذلك عن طريق التطبيق وتسجيل معلومات بطاقتك. كما يمكنك القيام بذلك عند وصولك.

• كيف أستطيع الاطلاع على رسوم الركن أو الاحتفاظ بفاتورة؟

  تستطيع الاطلاع على فواتيرك الصادرة في آخر 30 يوماً عن طريق تنزيل التطبيق في الرابط المرفق في رسالة الدفع النصية.

• ماذا سيحدث عند عدم القيام بالدفع؟

  ستصلك رسالة قصيرة لتذكيرك بالدفع خلال يومين من المغادرة، وفي اليوم الثالث سيتم الاتصال بك لتذكيرك أيضاً، وعند عدم قيامك بالدفع بعد اليوم الثالث، سيتم تغريمك بمبلغ 150 درهماً، وذلك وفقاً لقوانين دبي لركن السيارات

• ما هي غرامة الـ150 درهم؟

  هي غرامة أساسية تسري على تجاوز مدة الركن في كافة مواقف السيارات في دولة الإمارات.

• هل توجد أية رسوم إضافية على هذه الخدمة؟

  نعم، في حالة الركن في المواقف المخصصة لسيارات ذوي الهمم بدون تصريح أو مع تصريح منتهي الصلاحية، أو عدم إبراز التصريح في المكان والزمان المناسبين يفرض غرامة بقيمة 1000 درهم.

• كيف استطيع تسوية أي خلاف بخصوص فاتورة الركن؟ يمكنك التوصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 8007275 (800PARK)

   

  الخصوصية والأمان

• هل يتم تأمين بيانات سياراتي ورخصتي؟ نعم.
• هل سيتم مشاركة بياناتي الشخصية مع أي طرف ثالث؟ لا.
• ما هي المدة التي ستبقى فيها بيانات سيارتي مخزنة على نظام الخدمة؟ طالما أن سيارتك مسجلة لدى الحكومة. سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 3 أعوام ويمكن لهذه المدة أن تنخفض في أي وقت.

   

  مشاكل تقنية

• كيف أتصرف في حال مواجهة أي مشكلة مع الخدمة؟ تفضل بزيارة مكتب خدمة العملاء أو تواصل معنا عبر الرقم التالي: 8007275 (800PARK)

   

• كيف يمكنني طلب المساعدة حول أي مسألة تتعلق بنظام الركن؟

  في حال تواجدك في المول توجه إلى مكتب خدمة العملاء. كما يمكنك التواصل معنا من منزلك عبر الرقم: 800-PARK (7275)

   

  حالات خاصة

• هل يتوافق نظام الركن مع السيارات الكهربائية والهايبرد؟ نعم.
• في حال كان لدي أكثر من سيارة، ما هي آلية الخدمة؟

  طالما أن سياراتك مسجلة لدى الحكومة. سيتم التعامل معها بنفس الطريقة.

• لدي عضوية في Share VIP هل تترتب علي أية رسوم؟لا يوجد تغيير. ستحتفظ بامتياز الركن المجاني كالمعتاد.

   

• إذا قمت باستخدام خدمة الركن الشخصي، هي يتوجب علي دفع رسوم؟ لا، إذا استخدمت خدمة الركن الشخصي لن يتوجب عليك دفع رسوم للركن الإضافي، سيتم تفعيل الإعفاء لسيارتك تلقائياً

• أنا شخص من ذوي الهمم. هل يتوجب علي دفع رسوم؟

  لا. راجع مكتب خدمة العملاء لاسترجاع الرسوم التي قمت بدفعها.

• أعمل في سيتي سنتر ديرة، هل سيتوجب علي دفع رسوم؟ لا. إذا قمت بتزويد فريق الإدارة ببيانات رخصتك. لن تدفع أية رسوم لركن سيارتك.

• هل توجد مواقف مخصصة للخدمة أم أنها تعطى حسب الأولوية؟

  لا. يجب عليك الالتزام بنفس الموقع الذي ركنت فيه مسبقاً.

• هل يستطيع السائح استخدام هذه الخدمة؟

أجل، يستطيع إذا كانت سيارته مسجلة بشكل نظامي سيتم التواصل مع الرقم المرتبط بالسيارة. وفي حال كانت السيارة مستأجرة سيتم التواصل مع شركة التأجير، كما يمكنك الحصول على تصريح من مكتب خدمة العملاء.